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gabrielasales

Vinte e um Dicas De Marketing Digital Para Compreender O Seu Mercado

Dia Do Comprador: 7 Formas De Dominar E Fidelizar O Seu


A semana do dia 15 de março é dedicada a homenagear uma pessoa muito especial pro sucesso do seu negócio: o freguês. Redes sociais (ou Mídias sociais? celebrar a data, lojas virtuais dos mais diferentes segmentos vão oferecer uma semana de descontos imperdíveis. Que tal desfrutar a ocasião pra levar seus clientes pra mais perto de você?


E, pra fechar com “chave de ouro”, vamos lembrar quais são os direitos do e-consumidor - em conclusão, você, mais do que ninguém, necessita sabê-los de cor e salteado e respeitá-los, se quiser ter os compradores sempre ao seu lado. Google Trabalha Em "rede social" Pra Edição Colaborativa De Fotos acordo com as informações mais recentes da e-bit, o número de compradores online de imediato chega a 51,cinco milhões.


Uma pesquisa feita pelo Ibope, divulgada em 2014, revelou que as mulheres ainda não são a maioria, todavia neste instante representam 49% dos consumidores. Além disso, 65% dos clientes pertencem à classe A e B e 28% têm entre 25 e trinta e quatro anos. Essa mesma procura revelou, ainda, que 57% dos usuários acessam os sites muitas vezes, no mesmo dia, procurando informações do objeto que desejam.


E, pasmem, 95% das pessoas optam a loja pela comodidade que dá, sempre que 85% preferem as lojas que apresentam os melhores preços e 66% compram na diversidade de produtos que a loja online vende. Outro levantamento, efetuado pelo Universo do Marketing em parceria com a Consumoteca, corporação de busca e inteligência de mercado, mostra que 26% dos clientes chegam a uma loja virtual por meio dos sites de busca e 23% via e-mail marketing. Neste momento que você neste momento entende quem é o teu comprador, vamos às estratégias! Ah, não precisamos expressar que, além disso, você deve mandar um “Feliz Dia do Consumidor” pra tua tabela de e-mails no dia 15 de março, não é?



De nada adianta só ter um telefone disponível, um endereço de e-mail ou contas em redes sociais. Eles precisam proporcionar rápida comunicação entre o cliente e você. Para esta finalidade, é preciso ter um time bem treinado pra responder as ligações, sem deixar o comprador esperando mais de 3 minutos pela linha para conseguir expressar. E também, claro, todos serem gentis e prestativos, fugindo do atendimento robotizado. Seu Twitter Não Aparece Na Procura? /p>

Risque do seu vocabulário termos como “no instante não podemos ajudar”, “retorne mais tarde”, “ligue depois pra saber a posição do chamado” ou “não podemos fazer nada”. Mostre-se disposto a resolver o problema do consumidor, mesmo que ele esteja fora do seu protocolo de atendimento. Quer exemplos de quem manda super bem no questão pra se inspirar? Um modelo é a organização American Express, que, ao ser falada em um tuíte que bate papo sobre mau atendimento, responde em somente 3 minutos pedindo desculpa e oferecendo auxílio para definir o defeito. Isso só é possível visto que a marca está monitorando, a todo momento, o que é dito sobre isso ela nas redes sociais.


O primeiro passo pra reagir rápido e prestar este atendimento de primeira é monitorando o que se comenta sobre sua marca nas redes. Scup - Ferramenta de supervisionamento paga, que está entre as “queridinhas” das agências e corporações que investem em redes sociais. Ela monitora as principais redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus) e toda a rede de web sites do Google. É possível responder a usuários, catalogar as discussões por sentimentos, incluir tags e gerar gráficos. Pode ser útil para identificação de oportunidades, tendências e fragilidades. Social Bakers - Tem versão gratuita e paga. É possível encontrar de onde vieram os seguidores e fazer análises sobre a expansão do número e o engajamento de seus seguidores.


Se você quer atrair novos freguêses e fidelizar os atuais, tua organização deve gerar conteúdo inteligente que vai auxiliar a resolver dúvidas sobre isso produtos, dar algumas informações de que forma usá-los e como desfrutar ao máximo a compra. E-Dialog - Agência De Redes sociaisDicas Pra Otimizar Suas Campanhas De Marketing Nas Redes Sociais este espaço, uma protagonista fictícia está a todo o momento auxiliando os clientes na decisão da compra com videos e textos.


Tags: site da internet

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